Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
in Köln
AUFGABEN
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender in der TechLounge sowie im Floorwalk
- Erstellen von Tickets im Kundenticketsystem
- Fehleranalyse und Dokumentation im Ticketsystem für den 2nd Level Support
- Lösung von Problemen auf Basis von Einträgen in der Wissensdatenbank oder Anleitungen
- 1st Level Support für Windows- und MacOS-Geräte sowie iPhones/iPads
- Verwaltung von Geräten und Nutzern in Azure & Intune
- Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei dringendem Bedarf
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
- Kenntnisse im Ticketsystem, Windows 10/11, Bitlocker und Active Directory
- Erfahrung mit MS Office 365, virtuellen Desktops und der Einrichtung von Smartphones (Android/iOS)
- Kenntnisse in IP-Telefonie, Multi-Faktor-Authentifizierung, VPN und Netzwerkkonfiguration unter Windows
- Grundkenntnisse in der Softwareverteilung
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden