Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT-Techniker
in Frankfurt
AUFGABEN
- Aufsuchen des Kunden und / oder des Supportobjektes
- Abarbeiten von Einzelaufträgen (Incidents oder IMAC-Dienstleistungen), die durch die Einsatzplanung, Auftragssteuerung oder durch die Kundenorganisation zugewiesen wurden, innerhalb der vorgegebenen Service Level
- Abarbeiten von IMAC-Dienstleistungen im Rahmen einer Projektorganisation oder als Onsite Services (Expert Leasing, Managed Services)
- Problemidentifikation bei Incidents und ggf. bei IMAC-Dienstleistungen, wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeignete Skillstruktur (Experte)
- Zeitweise auch Endanwender-Support am Telefon und vor Ort
- Durchführung von Endanwendereinweisungen Arbeitsumgebung
- abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
- Aktuelle Herstellerzertifzierung o.3 Jahre Praxiserfahrung 2nd Level Support in den letzten 5 Jahren
- Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
- Besitzt Basis Netzwerkkenntnisse und Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
- Erfahrung mit Bearbeitung von IT Tickets und Lösungsfindung
- Erfahrung mit der Durchführung von technischen Arbeitsschritten nach vorgegebenen Prozessen
- Kenntnisse im verkabeln und anbinden von IT Geräten mit korrekter Verkabelung
- Erfahrung im Umgang mit Outlook und anderen MS Office Produkten
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden