Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren Auftraggeber, eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen und der öffentlichen Verwaltung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Oldenburg mehrere
Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) IT Umfeld
in Oldenburg
AUFGABEN
- Support mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen
- Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur und Active Directory sowie aktuellen MS Office Paketen
- Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
- Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System / zum neuen Notebook / Handy
- Erstellung von Dokumentationen, Datenbankpflege
- Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
- Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung
- Basiskenntnisse im Bereich MS Office erforderlich
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft
- Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Zuverlässiges und systematisches Arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung