Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für den IT Helpdesk / Service Desk unseres Kunden, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Großraum Erfurt mehrere First Level Supporter (m/w/d).
1st Level Support (m/w/d) 90% remote
in Erfurt
AUFGABEN
- Nach der Einarbeitung (ca. 2 Wochen) per remote zu 90% aus dem Home Office möglich
- Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticket
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen
- Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Berlitzlevel C1 bis C2) und gute Englischkenntnisse (Berlitzlevel B2) in Wort und Schrift
- Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk wünschenswert
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung