Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter im Bereich
Second Level IT Support (m/w/d)
in Nürnberg
AUFGABEN
- Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
- Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
- Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
- Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
- Verwaltung von Printservern
- Administration der Mobile Device Management Plattform
- Windows Client Installationen
- Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
- Sehr gutes generelles IT-Wissen
- Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte
- Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
- Erfahrung im Client Support
- ITIL Kenntnisse von Vorteil
- Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
- Erfahrung mit Ticketsystemen
- Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung