Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren renommierten Kunden in Hamburg suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im
IT Helpdesk / Service Desk (m/w/d)
in Hamburg
AUFGABEN
- Verantwortlich für den 1st und 2nd Level IT Support im Servicedesk bzw. User Helpdesk
- Dokumentation von Fehlermeldungen in einem Ticketsystem
- Annahmen, Bearbeitung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon und Remotezugriff
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
- Neben Berufserfahrenen sind auch Quereinsteiger gerne gesehen
- Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7/10)
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
- Mac-Kenntnisse von Vorteil, aber kein Muss
- gute Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse wünschenswert
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Persönliche Betreuung