Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Darmstadt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support / IT-Helpdesk.
IT Support / User Helpdesk
in Darmstadt
AUFGABEN
- Vor-Ort-Ansprechpartner für Störungen an PC-gestützten Verwaltungsarbeitsplätzen
- Anwenderberatung sowie eigenständige Analyse und Eingrenzung von Fehlern
- Support für Hardware, Betriebssystem, Standardsoftware und Benutzeroberflächen
- Selbstständiges Herbeiführen nachhaltiger Problemlösungen im Tagesbetrieb
- Unterstützung bei Netzwerkproblemen sowie bei lokalen Netzwerkdruckern
- Support für Multifunktionsgeräte und Peripherie inkl. Druckumfeld
- Pflege von Hard- und Softwaredaten in Support-/Inventarisierungsdatenbanken
- Abgeschlossene einschlägige IT-Ausbildung vorausgesetzt
- Erfahrung im Vor-Ort- bzw. User-Help-Desk-Support, Anwenderberatung und strukturierter Fehleranalyse.
- Kenntnisse im Support von Client-Hardware, Windows-Clients, Standardsoftware und Benutzeroberflächen
- Erfahrung in der Betreuung von Drucker-/MFP-Umgebungen sowie Grundverständnis von Netzwerkzusammenhängen im Client-Umfeld
- Fähigkeit zur Umsetzung vorgegebener Sicherheitsrichtlinien am Arbeitsplatz sowie sorgfältige Dokumentation (Inventar/Supportdatenbanken, Intranet-Wissensbasis)
- Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und lösungsorientierten Vorgehensweise
- Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Clients, Standardsoftware und Peripherie
- Sorgfältige Dokumentation technischer und sicherheitsrelevanter Lösungen im Intranet
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur SÜ2
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden