Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein großer IT-Dienstleister mit mehreren tausend MitarbeiterInnen in Europa und dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Disponent (m/w/d)
Heilbronn
AUFGABEN
- Disposition und Koordination der eingesetzten Servicetechniker im Außendienst
- Zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Fachbereiche bei Rückfragen und Abstimmungen
- Steuerung ticketbasierter Vor-Ort- und Remote-Einsätze inklusive Eskalationsmanagement bei Störungen oder Terminkonflikten
- Pflege und Dokumentation von Einsatz- und Kundendaten im Ticketsystem
- Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden, Technikern und weiteren Ansprechpartnern
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung wünschenswert – auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Erfahrung aus Disposition, Kundenservice, Logistik oder Handwerk sind willkommen
- Erste Erfahrung in der Koordination, Disposition oder im Kundenservice von Vorteil, keine zwingende Voraussetzung
- Interesse an IT-Themen; Erfahrung im IT-Service oder Support ist ein Plus, aber kein Muss
- Sicherer Umgang mit MS Office, Ticketsysteme lernen Sie bei uns an
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden