Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Stuttgart einen Senior Manager Service Delivery & Network Resource Management (m/w/d).
Senior Manager Service Delivery & Network Resource Management (m/w/d)
in Stuttgart
AUFGABEN
- End-to-end-Steuerung der IT- und Netzwerk-Serviceerbringung inkl. SLA-/KPI-Überwachung
- Ressourcenplanung für Netzwerkbetrieb, Kapazitätsprognosen und Personaleinsatzsteuerung
- Steuerung von Incident-, Problem- und Change-Prozessen nach ITIL
- Umsetzung von kontinuierlichen Serviceverbesserungen und Effizienzmaßnahmen in Multi-Site-Umgebungen
- Stakeholder-Management bis CXO-Level und Eskalationsmanagement auf Senior-Level
- Budgetverantwortung sowie Steuerung von Dienstleistern, Verträgen und kommerzieller Performance
- Führung und Weiterentwicklung cross-funktionaler Engineering- und Service-Delivery-Teams
- Langjährige Erfahrung in Service Delivery und Network Resource Management (ca. 15+ Jahre)
- Fundierte Kenntnisse in WAN / LAN, Routing / Switching, SD-WAN, Firewalls und Cloud Networking
- Sehr gute Praxis in Service-Governance sowie ITIL v3/v4-orientierten Betriebsprozessen
- Erfahrung in Kapazitätsplanung, Ressourcensteuerung und Teamentwicklung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Stakeholder-Management auf Management-Ebene
- Finanzverständnis in Budgetplanung, Kostenoptimierung und Vendor Management
- Idealerweise: Zertifizierungen wie ITIL v4, CCNP/CCIE sowie PMP oder PRINCE2
- Festes Monatsgehalt
- Abwechslungsreiche Tätigkeit
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Einsätze bei renommierten internationalen Kunden
- Aussicht auf Projektverlängerung und/oder Folgeprojekte
- Persönliche Betreuung