Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT-Servicetechniker (m/w/d)
in Duisburg
AUFGABEN
- Unterstützung beim Austausch eines bestehenden Clients gegen einen vollständig cloudbasierten Client
- Begleitung von Self-Service-Rollouts und Hilfestellung für Anwender bei ungewohnten Umstellungsschritten
- Floorwalking-Support vor Ort sowie Betreuung im Walk-In-Center (IT-Service-Point)
- Remote-Support per Telefon inkl. strukturiertem Troubleshooting und Anwenderkommunikation
- Sicherung lokaler Daten sowie Unterstützung bei der Übernahme von Browser-Favoriten
- Wiederherstellung von Verbindungen (z.B. zu Zscaler) und Lösung einfacher Netzwerkstörungen
- Bearbeitung und Dokumentation von Incidents/Service Requests im Ticketsystem nach Vorgaben
- Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren IT-nahen Support-Rolle
- Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen und dokumentierten Workflows
- Basis-Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
- Anwenderkenntnisse in Outlook und weiteren MS-Office-Produkten (inkl. Installation/Grundeinrichtung)
- Erfahrung mit Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (IMAC) sowie sauberer Geräteverkabelung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden