Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT-Servicetechniker (m/w/d)
in Berlin
AUFGABEN
- Bearbeitung von Incidents sowie IMAC-Aufträgen gemäß vereinbarter Service Levels
- Fehleranalyse und -behebung im Client-Umfeld (Hard- und Software) inklusive Vor-Ort-Support („Smart Hands & Eyes“)
- Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Druckern inklusive Verkabelung
- Unterstützung bei mobilen Endgeräten (iOS/Android), SIM-/Smartphone-Aktivierungen sowie Video-Konferenz- und Meeting-/Event-Support
- Pflege der Ticketdokumentation sowie Aktualisierung der AMDB
- Lager- und Versandprozesse: Wareneingang, Staging/Pre-Imaging, Tracking und Versandvorbereitung
- Refresh-Planung und -Steuerung sowie einfache Betriebshandlungen (z. B. Tape-Wechsel, Papier-/Druckerhandling)
- Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mindestens 2 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Dokumentation nach Vorgaben/Prozessen
- Praxis in Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software sowie im Umgang mit Windows 10/11 und Office 365
- Basiskenntnisse in Netzwerken und Routine beim Lösen einfacher Netzwerkstörungen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Ticketsprache Englisch) sowie gute Deutschkenntnisse
- Gültiger PKW-Führerschein Klasse B
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden