Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.


Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet


IT Service Techniker Team lead (m/w/d)
in Hamburg Finkenwerder

JOBPROFIL - ID 11424

AUFGABEN
  • Team Lead Onsite-Rollout: tägliche Steuerung, Aufgabenverteilung, Coaching, Qualitätssicherung
  • Rollout Verantwortung: Wellenplanung, Durchsatz, Termintreue, Rework vermeiden
  • Mastering/Staging Kompetenz: Imaging/Enrollment (z. B. Intune Autopilot oder SCCM), Quality Gates, Funktionschecks
  • Incident und Eskalationssteuerung: Triage, Priorisierung, Major Incidents begleiten, Wiederholfehler abstellen
  • Kunden Schnittstelle und Reporting: klare Kommunikation, Status, Risiken, Entscheidungen aktiv einholen
ANFORDERUNGEN
  • Mind. 5 Jahre IT-Berufserfahrung, davon mind. 1,5 Jahre in Teamleitung
  • Sehr gute Kenntnisse in Excel-Datenanalyse (Pivot-Tabellen/Vlookups usw.) und anderen Berichtswerkzeugen
  • Starke Analyse-, Troubleshooting- und Problemlösungskompetenz inkl. Priorisierung und SLA-Fokus
  • Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Kompetenz im Umgang mit internen Kunden
  • Idealerweise: Projektmanagement-Erfahrung (z. B. Desktop-Rollouts, Migrationen)
  • Idealerweise: ITIL-Zertifikat sowie weitere relevante Zertifizierungen (z. B. MCP, CCNA)
BENEFITS
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden
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