Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet


IT Support Techniker Remote (m/w/d)
in Düsseldorf

JOBPROFIL  - ID 11286

AUFGABEN
  • Bearbeitung komplexer Störungen im systemnahen IT-Administrationsumfeld (1st/2nd Level), inkl. SINA- und NCP-Notebooks
  • Remote-Anwender-Support per shared Desktop: Analyse, Lösung, strukturierte Kommunikation und Rückmeldung
  • Onsite-/Desk-Side-Support sowie Incident-/Ticketbearbeitung inkl. Eskalationen bis zur Lösung
  • AD-User Verwaltung (Rechte, Richtlinien, Passwörter)
  • Ticketdokumentation und Statuspflege im ITSM-Tool (z. B. ServiceNow/SNOW)
  • Betrieb und Rollout-Unterstützung: Client-Konfiguration, Softwareverteilung (z. B. über UCM), administrative Routinen auf dezentralen Servern
  • Arbeiten in kundenseitigen Datenbanken/Systemen gemäß Vorgaben und abgestimmten Prozessen
KENNTNISSE
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung plus 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-technischen Umfeld 
  • Sichere Windows 10/11 Kenntnisse (Hardware/Software), Client-Konfiguration sowie Fehleranalyse und -behebung im 1st/2nd Level
  • Sehr gute Active-Directory-Kenntnisse: Nutzerverwaltung, Richtlinien, Rechte, Passwörter sowie Asset-/Berechtigungsmanagement
  • Sichere Kenntnisse im Umgang mit Remote-Tools (Fernwartung, Shared Desktop, Remote-Diagnose)
  • Grundkenntnisse in Windows- und Linux-Servern, Linux sowie Netzwerktechnik und Applikationen
  • Serviceorientierte, empathische Arbeitsweise, strukturiertes Arbeiten, Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden
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