Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)
in Frankfurt am Main
AUFGABEN
- Auf-/Abbau, Verkabelung und Anschluss von Client-/Server-Hardware inkl. Peripherie, Funktionstests
- Installieren, Umziehen, Erweitern/Ändern/Abbauen von IT-Arbeitsplätzen nach Vorgaben inkl. Basiskonfiguration (HW, Client-OS, Standardsoftware)
- Ticketannahme/-anlage, Qualifizierung und Bearbeitung im 1st Level, ggf. Vorbereitung/Eskalation an 2nd Level inkl. sauberer Dokumentation
- Betreuung von Windows/macOS/iOS Geräten inkl. OS-naher Software, Ausgabe/Rücknahme von Leihgeräten, Anwenderberatung
- Upgrades, Fehlerverfolgung bei nicht erfolgreicher Reparatur
- Checklistenpflege, Inventarisierung und Assetpflege im Kundentool
- Leitung kleiner Installationsteams (bis 3 Techniker) bei Rollouts/Installationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld (innerhalb der letzten 3 Jahre)
- Idealerweise mind. 2 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle (IT-nah)
- Erfahrung mit Ticketbearbeitung und dokumentierten Prozessen (idealerweise ServiceNow/SNOW)
- Solide Kenntnisse in Hardware gängiger Standardhersteller und sauberer Verkabelung/Anbindung von IT-Geräten
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse und Fähigkeit, einfache Netzwerkprobleme einzugrenzen
- Sicherer Umgang mit Outlook und MS Office
- Gute Deutschkenntnisse; sehr gute Englisch
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden