Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Junior IT Support (m/w/d)
in Hannover-Laatzen
AUFGABEN
- Onsite Support für Mac-Arbeitsplätze im Tagesgeschäft (Anwender unterstützen, Störungen beheben)
- Installation, Einrichtung und Austausch von Mac-Hardware und Standard-Software nach Vorgaben
- Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents/Requests über ein Ticket-System
- Basis-Fehleranalyse bei macOS-Themen (z. B. Benutzerprofile, Netzlaufwerke, Drucker, Peripherie, WLAN/LAN)
- Unterstützung bei Rollouts, Umzügen und Arbeitsplatz-Setups
- Eskalation komplexerer Themen an 2nd Level / Spezialisten inkl. sauberer Vorarbeit (Logs, Repro-Schritte)
- praktische Erfahrung mit macOS (z. B. Ausbildung, Praktikum, Werkstudent, privates Setup)
- Grundkenntnisse rund um Apple/macOS (Bedienung, Systemsettings, Benutzerverwaltung, Standard-Troubleshooting)
- Interesse an tiefergehenden Themen wie UNIX/macOS-Terminal (Basics reichen)
- Idealerweise Berührungspunkte mit einem dieser Bereiche (kein Muss, wenn Motivation passt):
- Apple Genius Umfeld / Apple Support-Prozesse
- Apple Certified (z. B. ACiT/ACE – je nach Track)
- macOS Deployment/Management (z. B. MDM – falls vorhanden)
- Strukturierte Arbeitsweise, gute Dokumentation, zuverlässige Kommunikation
- Freundliches Auftreten im Anwenderkontakt und Lust, sich langfristig zu entwickeln
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden