Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support
in Hannover
AUFGABEN
- Sicherstellung eines stabilen Betriebs in einer kundenspezifischen IT-Umgebung
- Onsite Support inkl. IMAC/D sowie Break-&-Fix für Desktops, Laptops und Mobile Devices
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software sowie Integration neuer Systeme
- Betreuung und Management von Druckern in einem Multi-Vendor-Umfeld
- Analyse komplexer Störungen im 1st und 2nd Level, Ticketbearbeitung im Troubleshooting-System unter Einhaltung von SLAs
- Professionelle Anwenderkommunikation ueber Ticket, E-Mail, Telefon und vor Ort (Kundentresen)
- Durchführung von Hardware-Rollouts, lokalen Umzügen sowie Support für Schulungs- und Konferenzräume
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support/Onsite Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Client-Hardware/-Software, Windows 10/11 und gängigen Standardapplikationen
- Fundiertes Know-how in LAN-/WAN-Services sowie sicherer Umgang mit unterschiedlichen Mobile Devices
- Erfahrung mit Call-Tracking-/Ticket-Systemen und Arbeiten nach SLAs
- Führerschein Klasse B für Einsätze an zugeordneten Branch Sites
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden