Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Einsatzplaner / Dispatcher (m/w/d)
in Kerpen
AUFGABEN
- Einsatzplanung/Disposition der Außendiensttechniker inkl. Termin- und Tourenplanung
- Sicherstellung des Tagesgeschäfts sowie Einhaltung der SLAs (inkl. Eskalationen)
- Telefonische Kundenbetreuung: Annahme/Bearbeitung von Störungen und Reklamationen
- Koordination externer Dienstleister und Abstimmung mit internen Ansprechpartnern
- Dokumentation in ITSM/ServiceNow, Bearbeitung der Team-Mailboxen und Reporting/KPIs
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office und SAP
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Selbständigkeit und Organisationsstärke
- Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Entscheidungsfreudigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden