Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Im Auftrag eines großen IT-Dienstleisters (mit mehreren tausend MitarbeiterInnen in Europa und dem Schwerpunkt auf der Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen), suchen wir ab sofort am Standort Heilbronn mehrere IT-Dispatcher (m/w/d) Einsatzsteuerung / Disposition.
IT-Dispatcher (m/w/d) Einsatzplanung / Disposition
in Heilbronn
AUFGABEN
- Annahme und Erfassung eingehender Tickets im Kundensystem
- Qualifizierung, Bearbeitung und Terminierung von Tickets
- Disposition und Koordination von Technikereinsätzen (Einsatzsteuerung/Dispatch)
- Anlage und Pflege von Kundenaufträgen in der Datenbank
- Pflege von Excel-Listen, Dokumentation und Nachverfolgung
- Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit internen/externalen Ansprechpartnern
- Kaufmännische Ausbildung/Background, z. B. als Sachbearbeiter (m/w/d) oder Projektassistenz (m/w/d)
- Praxis in der Arbeit mit einem Ticketsystem (z. B. im Service-/Support-Umfeld)
- Erste Berührungspunkte mit IT-Hardware von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden