Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT-Servicetechniker (m/w/d)
in Nürnberg
AUFGABEN
- Telefonische Annahme, Erfassung und Priorisierung von Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Durchführung von Erstlösungen mithilfe bereitgestellter Tools, Standardprozesse und eigener Lösungsansätze
- Qualifizierung, Überwachung und Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten bei Bedarf
- VIP-Support für Videokonferenzsysteme (Cisco, Polycom, Microsoft Teams, Skype)
- Technischer Vor-Ort-Service für die Zentrale sowie Standorte in Nürnberg
- Unterstützung im User Service / Helpdesk / Hotline inkl. Problemanalyse und Troubleshooting
- Beratung der Anwender sowie Behebung einfacher technischer Störungen und Pflege der Wissensdatenbank
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (idealerweise im IT-Umfeld)
- Erfahrung in der eigenständigen Bearbeitung von IT-Tickets, Fehleranalyse und Troubleshooting
- Kenntnisse in Installation, Wartung und Aufrüstung von Hard- und Software sowie Verkabelung von IT-Geräten
- Grundlegendes Netzwerkverständnis sowie Erfahrung mit gängigen Ticket- und Dokumentationssystemen
- Sicherer Umgang mit MS Office (inkl. Outlook) sowie grundlegende Kenntnisse aktueller Betriebssysteme und Hardware
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zur Arbeit nach vorgegebenen Prozessen und Dokumentationen
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden