Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
First Level IT Support (m/w/d)
in Hannover
AUFGABEN
- Entgegennahme von Supportanfragen (Telefon, Ticket-System)
- Analyse und Behebung von Standardstörungen (z. B. Passwörter, Drucker, Software, Netzwerk)
- Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachabteilungen
- Bearbeitung von Service Requests (z. B. Benutzerkonten, Software, Berechtigungen)
- Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
- Kommunikation mit Endanwendern zum Ticketstatus und zu Lösungen
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office
- Berufserfahrung im Dienstleistungsumfeld, idealerweise im IT-Service oder alternativ abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- Hohe IT-Affinität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden