Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)
in Frankfurt am Main
AUFGABEN
- Betreuung definierter Kunden vor Ort in der Techlounge sowie remote
- 1st-Level-Support für Windows Notebooks, MacBooks, iPhone/iPad (inkl. BYOD)
- Support für Windows 10, macOS, iOS/iPadOS, MS Office und VDI (z. B. Citrix)
- Ticket-Erstellung und Dokumentation im Kundensystem
- Fehleranalyse und Weitergabe an den 2nd Level Support
- Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten
- Unterstützung bei Softwareinstallation und OS-nahen Themen
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender
- Erfahrung im 1st-Level-IT-Support
- Kenntnisse in Active Directory, BitLocker, Office 365, Virtual Desktops, VPN, MFA
- Grundkenntnisse in Netzwerkkonfiguration (Windows)
- Erfahrung mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow (SNOW)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden