Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Servicetechniker im Onsite Support (m/w/d)
in Kassel
AUFGABEN
- Analyse und Behebung von Störungen im Client-Umfeld (Hardware und Software)
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Druckern
- Unterstützung von Anwendern bei mobilen Endgeräten (iOS und Android)
- Durchführung von IMAC-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change)
- Tape-Austausch sowie Drucker- und Papierhandling
- Unterstützung und Betreuung von Videokonferenzsystemen im Level-1-Support
- Technischer Support bei Events und Meetings vor Ort
- Erfahrung im Incident- und IMAC-Handling unter Einhaltung definierter SLAs
- Fundierte Kenntnisse im Client-Troubleshooting (Hardware und Software)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation
- Erfahrung im Vor-Ort-Service / Onsite-Support
- Gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für Ticketsysteme und Kundenkommunikation
- Gültiger Führerschein der Klasse B
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden