Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Handel, Medien, Energie und Fertigung sowie den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
in Frankfurt
AUFGABEN
- 1st Level und 2nd Level Support für Hard- und Software inkl. Ticketbearbeitung
- Direkter Anwenderkontakt, Auftragsklärung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Benutzer-, Rechte- und Clientmanagement (Active Directory, Softwareverteilung, Azure)
- Remote Troubleshooting, OnSite-Support und 7x24 Service Desk Betrieb
- Dokumentation, CMDB-Pflege und Arbeiten nach ITIL-Prozessen
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support
- Erfahrung im 1st-/2nd-Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen, Active Directory und Clientmanagement
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien,
- Gutes ITIL-Grundverständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden