Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist ein führender Full-Service-Anbieter im öffentlichen Sektor und betreibt eines der größten und komplexesten IT-Systeme Deutschlands.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Project Manager (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Project Manager (m/w/d)
in Köln
AUFGABEN
- Mitarbeit in der Aufbereitung, Durchführung und Moderation von Reviews, Problems, Problem Advisory Boards und Task Forces mit internen Fachteams
- Mitarbeit im Team ITIL Prozesse mit Spezialisierung auf Problem- und Incident Management
- Steuerung, Weiterentwicklung und Überwachung der ITIL-konformen Problem- und Incident-Prozesse
- Sicherstellung der Prozesseinhaltung durch alle beteiligten Rollen und Organisationseinheiten
- Toolgestützte Bearbeitung von Problem- und Incident-Tickets
- Analyse von Problems und Incidents gemeinsam mit System- und Applikationsverantwortlichen hinsichtlich Ursachen und Auswirkungen auf Geschäftsprozesse
- Fortschreibung, Pflege und Qualitätssicherung der bestehenden Betriebs- und Prozessdokumentation
- Mitarbeit in Projekten für öffentliche Auftraggeber auf Bundes- oder Landesebene
- Mitarbeit bei Akquisen sowie Erkennen und Entwickeln von Sales-Opportunities
- Aktive Mitwirkung in Migrations- und Transformationsprojekten
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Leistungs- und Serviceportfolios
- Master- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
- Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im IT-Betriebsumfeld
- Sehr gute Kenntnisse und umfangreiche Erfahrung in Problemmanagementtechniken
- Sehr gute, breite Kenntnisse im ITIL Problemmanagement
- ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation
- Belastbare Erfahrung in Migrationsprojekten
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere in der Erarbeitung von Business Cases sowie Angebots- und Produktkalkulationen
- Sicherer Umgang mit der MS-Office-Produktpalette
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur Durchführung einer SÜ3
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- 37 Stunden Woche
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden