Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Service Desk Agent (m/w/d)
in Zwickau
AUFGABEN
- Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents
- Erstlösungsversuch nach Vorgaben und Weitergabe an die nachgelagerten Supportgruppen
- Weitergabe der Incidents an den 1st Level Support oder andere Fachgruppen nach Vorgaben
- Erstellen, Bearbeiten, Dokumentation und Lösen von Tickets
- Erfahrung im Umgang mit Standard MS Office-Produkten
- Sorgfältiges Arbeiten und Analytisches Denken
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst bis 7x24
- Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk sind wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden