Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den IT-Helpdesk bzw. technischen Support unseres Kunden (ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister), suchen wir am Standort Frankfurt am Main mehrere Service Desk Mitarbeiter / IT-Support Spezialisten (m/w/d).
1st & 2nd Level Support (m/w/d) Windows / Office 365
in Frankfurt am Main
AUFGABEN
- Technischer Support im 1st und 2nd Level Support für Windows-basierte Clients und Server
- Fehleranalyse, Troubleshooting und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (Windows 10 / 11, Office 365, Outlook, Teams, VPN, Netzwerkdrucker)
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen im Microsoft Active Directory (AD)
- Administration von Exchange / Microsoft 365 / Azure AD
- Betreuung und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks, Desktops, Peripherie, Druckern und mobilen Endgeräten (iOS/Android)
- Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS)
- Netzwerk-Support (DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, WLAN, LAN, Firewalls, Switches, Router)
- Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten im Microsoft-Umfeld
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Active Directory, Office 365, Microsoft Exchange, Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
- Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
- Kenntnisse in Client-Management-Tools (z. B. SCCM, Intune, GPOs, Imaging) von Vorteil
- Grundverständnis in Virtualisierung (VMware, Hyper-V) wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden