Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den IT-Helpdesk unseres Kunden, eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands, suchen wir am Standort Nürnberg mehrere Service Desk Mitarbeiter bzw. IT-Supporter (m/w/d) im Bereich 1st Level Support / IT Support.
1st Level Support / IT Support
in Nürnberg
AUFGABEN
- Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen
- Erfassen der Meldungen im Ticketsystem
- Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Servicedesk bzw. User Helpdesk
- First Level Support (ggf. auch Second Level Support) bzw. technischer Support für IT-Anwender
- Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen
- Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informatikkaufmann/-frau (m/w/d), etc.), gerne aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
- Erfahrung im IT Support oder Anwendersupport (1st Level Support und/oder 2nd Level Support)
- Kenntnisse in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen sowie in den aktuellen Microsoft Anwendungen (z.B. Microsoft Windows, MS Office 365, Active Directory, etc.)
- Gutes allgemeines Windows-Infrastruktur-Wissen (Hardware wie z.B. Laptops, Desktops, mobile Geräte, Workstations, Speichermedien), Software (wie z.B. Netzwerke, Dienste, Server, etc.)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden