Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist Europas größter Telekommunikationsanbieter und bietet umfangreiche Lösungen und Dienstleistungen für verschiedene Branchen wie Automobil, Telekommunikation, Finanzen, Handel, Medien, Energie und Fertigung sowie den öffentlichen Sektor und das Gesundheitswesen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Specialist (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Service Specialist (m/w/d) - Identity & Access Management
100 % Remote
AUFGABEN
- Bearbeitung, Steuerung und Nachverfolgung von Service-Tickets in ServiceNow und JIRA
- Eigenständige Analyse und Koordination von Incidents inkl. Ursachenfindung und nachhaltiger Behebung
- Sicherstellung der System- und Datenqualität (z. B. EC, CLDAP) sowie Monitoring relevanter Prozesse
- Passwort- und Zugriffsmanagement für interne und externe Nutzer
- Kontrolle und Bereinigung von Job-Queues (Frozen Jobs, PN DUPs, externe Datensätze)
- Unterstützung und Überwachung manueller Prozesse (z. B. „is Lost“-Prozess in CIAM / CAIMAN)
- Abstimmung und Bereinigung von HR- und Identitätsdaten (UID/IDENT-Service, NEP-Prozess)
- Erstellung von SQL-Abfragen zur Datenprüfung und Prozessautomatisierung
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, HR, IT-Security und internen Service-Teams
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker o. ä.)
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service- oder Operations-Umfeld, idealerweise mit Bezug zu Identity & Access Management
- Gute Kenntnisse in SQL und Grundverständnis von Active Directory / LDAP / Benutzerverwaltungssystemen
- Erfahrung im Umgang mit ServiceNow, JIRA oder vergleichbaren Ticket- und Monitoring-Tools
- Hohe Genauigkeit, analytisches Denken und Spaß an strukturierten Prozessen
- Kommunikations- und Teamfähigkeit, um Schnittstellen und Eskalationen souverän zu managen
- Sehr Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden