Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Servicetechniker (m/w/d)
in Bonn
AUFGABEN
- Annahme, Sichtprüfung und Einlagerung von Hardware inkl. Dokumentation, Labeling sowie Verwaltung des Haupt- und Kleinteilelagers (inkl. Nachbestellungen nach Freigabe)
- Organisation und Koordination von Anlieferungen, Abholungen sowie Herstellereinsätzen; Rückmeldung an den Betrieb des Kunden
- Ticketbearbeitung über das kundeneigene System, inklusive Koordination der Tätigkeiten und Erstellung von Ticketstatistiken (z. B. Dauer, Kritikalität, Hersteller) für Jour-Fixes
- Durchführung von Endstörungen sowie Austausch defekter Komponenten im Rahmen der Herstellervorgaben
- Installation neuer Komponenten inkl. Vergabe von Management-IP-Adressen und Übergabe an den Betrieb der Bundespolizei
- Regelkonforme Behandlung defekter Festplatten
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (mind. 1 Jahr in den letzten 3 Jahren) sowie aktuelle Herstellerzertifizierung oder mind. 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support
- Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere Hardware, Installation, Reparatur, Aufrüstung sowie Patchen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Anwendererfahrung mit MS Office (inkl. Outlook)
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, eigenständiger Bearbeitung von IT-Tickets und lösungsorientierter Anwenderinteraktion
- Basiskenntnisse im Netzwerkbereich sowie Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme und im fachgerechten Verkabeln/Anbinden von IT-Geräten
- Bereitschaft zu Schichtarbeit und Rufbereitschaft, strukturierte Arbeitsweise nach vorgegebenen Prozessen
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden