Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.


Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet


IT-Support Techniker Second Level (m/w/d)

JOBPROFIL  - ID 11703

AUFGABEN
  • Genaue Prüfung, Identifizierung, Vorbereitung, Reparatur, Behebung und Dokumentation technischer Probleme von Endbenutzern im Zusammenhang mit dem Desktop-Support
  • Zu den Geräten gehören unter anderem Desktop-PCs, Micro-PCs, Thin Clients, Laptops, Tablets, Smartphones, Drucker, Multifunktionsgeräte und grundlegende Netzwerkverbindungen
  • Praktische Tätigkeit, bei der erwartet wird, dass Sie den Unternehmen IT-Support der zweiten Ebene bieten und sicherstellen, dass alle Anforderungen innerhalb der vereinbarten Service Level Agreement erfüllt werden
  • Übernahme von Infrastrukturverwaltungsfunktionen
  • Bereitstellung von Vor-Ort-Support im Rahmen einer Schichtregelung
  • Support gemäß den vertraglich vereinbarten Geschäftszeiten
  • Bei Bedarf Bereitstellung von Support vor Ort in Remote-Büros
KENNTNISSE
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung
  • Sehr gute Kenntnisse in XP, Windows 7-10, MS Office 365 und Ticketsystemen
  • Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssysteme von Vorteil
  • Selbstständiges und engagiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit Anleitungen richtig zu erfassen und umzusetzen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden
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