Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT-Support Techniker (m/w/d) – Vor-Ort-Service & Hardware-Support
in Frankfurt
AUFGABEN
- Vor-Ort-Betreuung und Behandlung von Hardware-Vorfällen (Swap-basierter Austausch)
- Ausgabe und Rücknahme von Laptops und IT-Zubehör
- Organisation und Koordination von Hardware-Reparaturen und Garantieabwicklungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Wiederherstellung zurückgegebener Hardware durch Re-Imaging zur Wiederverwendung
- Unterstützung bei Softwareproblemen und Erstkonfigurationen nach dem Best-Effort-Prinzip
- Beantwortung von Anwenderfragen zu gängiger Software wie Office 365, Outlook etc.
- Unterstützung neuer Mitarbeitender bei der Ersteinrichtung, insbesondere im Umgang mit IT-Ausrüstung und VPN
- Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen über ein Ticketsystem
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld in den letzten drei Jahren
- Herstellerzertifizierung oder mindestens drei Jahre praktische Erfahrung im 2nd Level Support
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 7/10 sowie Office-Versionen 2013/2016/365
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der eigenständigen Lösungsfindung
- Solide Kenntnisse in Hardware, insbesondere Notebooks, PCs und Drucker
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen IT-Umfeld
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und hohes Maß an Eigeninitiative
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden