Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Support (m/w/d)
in Berlin
AUFGABEN
- Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen für Kunden aus dem öffentlichen Sektor im 1st- und 2nd-Level-Support
- Technischer Support für Windows 10 & 11 Endgeräte (ca. 50.000 Devices) im Rahmen des Endpoint Managements
- Erarbeitung von Workarounds und Pflege der ITSM-Wissensdatenbank
- Eigenständige Durchführung von Standard-Changes in MS Intune und Entra ID in Abstimmung mit dem Admin-Team
- Durchführung von Ticket- und Servicereviews, Applikationstests und Erstellung von Serviceberichten
- Abgeschlossene IT-Ausbildung
- Erste Erfahrung im Endpoint Management und Umgang mit Windows 10 & 11
- Kenntnisse in MS Intune, Entra ID und Azure AD
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools (OTRS, Jira Service Management, Service Now etc.)
- Kundenorientiertes und lösungsfokussiertes Arbeiten
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden