Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.


Unser Auftraggeber ist ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern. Als führendes IT-Unternehmen Deutschlands bietet er branchenübergreifend IT-Dienstleistungen sowie Technologieprodukte an und unterstützt führende Unternehmen bei der digitalen Transformation.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet


IT Teamleiter (m/w/d)
in Ottobrunn

JOBPROFIL  - ID 10512

AUFGABEN
  • Führung, Coaching und fachliche Weiterentwicklung unseres technischen Außendienst-Teams
  • Organisation der Einsatzplanung zur optimalen Ressourcennutzung und schnellen Reaktionszeiten
  • Unterstützung und Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Herausforderungen
  • Sicherstellung hoher Qualitätsstandards und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
  • Betreuung und Lösung eskalierter Kundenanliegen sowie Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • Verwaltung von Werkzeugen, Ersatzteilen und Ausrüstung sowie Dienstplanmanagement
  • Analyse von Servicedaten, enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Kommunikation auf Deutsch und Englisch
KENNTNISSE
  • Abgeschlossenes Bachelorstudium oder 5–7 Jahre Berufserfahrung im technischen Außendienst, davon mindestens 2 Jahre in Leitungs-, Führungs- oder Senior-Position
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und virtuellen Servern oder umfassende Erfahrung im Support von Android-Mobilgeräten
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Fehlersuche und Reparatur komplexer elektromechanischer Systeme, Software und Netzwerkkomponenten
  • Sicherer Umgang mit Google Workspace sowie vertraut mit Ticketsystemen und Wissensmanagement
  • ITIL Foundation Zertifizierung sowie ausgeprägte Teamfähigkeit und starke Kundenorientierung
  • Hervorragende Kommunikations- und Führungsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln, sowie hohe Problemlösungs- und Organisationskompetenz
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden
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