Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Onsite Support Techniker (m/w/d)
in Ratingen
AUFGABEN
- Effiziente Bearbeitung und sorgfältige Dokumentation von Support-Tickets
- Laufende Pflege und Aktualisierung der Knowledge Base
- Ansprechpartner (m/w/d) als Single Point of Contact (SPoC) für alle IT-relevanten Anfragen
- Durchführung von Standard-Serviceanfragen mit hoher Präzision
- Verantwortung für die Lagerverwaltung und Bestandskontrolle
- Aufbau und Anschluss von IT-Hardware
- Installation und Konfiguration (Betankung) von Clients
- Behebung von Hardwarestörungen
- Durchführung von Usereinweisungen zur sicheren Nutzung der Geräte
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Grundkenntnisse im Umgang mit SCCM (Deployment, Paketierung, Replikation etc.)
- Erfahrung in der Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (ab Windows 7), MS Office, Peripheriegeräten, Druckern, Smartphones, Client-Hardware
- Netzwerkgrundkenntnisse zur Fehleranalyse
- Erste Erfahrung in Lagerverwaltung, Client-Betankung und Hardware-Reparatur
- Deutsch fließend, Englisch gute Kenntnisse (zwingend erforderlich)
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden