Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
ITIL Process Manager Junior (m/w/d)
in Berlin
AUFGABEN
- Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß SLA/KPI
- Koordination im Rahmen ticketbasierter IT-Prozesse
- Eskalationsmanagement bei SLA-/OLA-Risiken
- Unterstützung des Prozessmanagers und Report-Erstellung
- Teilnahme an Meetings, Arbeiten im 24/7-Schichtbetrieb
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Bezug
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2)
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- Hohe Lernbereitschaft, analytisches Denken, kommunikativ
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden