Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Teamleitung System- und Anwenderbetreuung (m/w/d)
in Bonn
AUFGABEN
- Übernahme der fachlichen und organisatorischen Leitung der System- und Anwenderbetreuung sowie der Teams im 1st, 2nd und 3rd Level Support
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller operativen IT-Routineaufgaben – zuverlässig und termingerecht
- Koordination und organisatorische Unterstützung bei der Behebung von Störungen, Vorfällen und Problemen – insbesondere bei komplexen, systemübergreifenden Störungen
- Planung und Steuerung der IT-Rufbereitschaft zur Gewährleistung einer durchgängigen Systemverfügbarkeit
- Übernahme von Projektverantwortung für IT-Maßnahmen innerhalb des eigenen Aufgabenbereichs
- Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 5 Jahre) im Bereich IT-Support/System- und Anwenderbetreuung
- Erfahrung in der Führung von IT-Teams und in der Steuerung bereichsbezogener Projekte
- Fundiertes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur und Support-Prozesse
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Problemlösungskompetenz
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden