Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
2nd Level IT Support (m/w/d)
in Berlin
AUFGABEN
- Second Level Onsite Support für Windows-Clients, vor allem Lenovo Notebooks, Tiny-PCs und SINA-Geräte
- Ansprechpartner am Frontdesk für Fragen und Austausch von Geräten
- Physisches Prüfen der Geräte auf Defekte und Vollständigkeit
- Rückläufer nachverfolgen und mit Anwendern kommunizieren (per Telefon, Skype, NOTES)
- Schreiben und Pflegen von Artikeln im rvWiki
- Pflege von Asset- und Protokolllisten
- Abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
- Erfahrung mit eigenständiger Bearbeitung von IT Tickets und Lösungsfindung mit Anwenderinteraktion
- Fähigkeit zur Installation und Verwaltung von Standardsoftware
- Kenntnisse in Sicherungen und Wiederherstellungen, Unterstützung von Remote-Benutzern
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden