Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Berlin, Frankfurt am Main, Nürnberg, Hamburg, Hamburg Finkenwerder, München und Düsseldorf mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für einen IT Helpdesk bzw. IT Support.
IT-Support / 1st Level Support / IT-Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten
AUFGABEN
- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
- Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support, ggf. auch Second-Level-Support
- Remote Support durch Fernzugriff (bei Bedarf)
- Support für Konferenz- und Präsentationssysteme
- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
- Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st oder 2nd Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d) etc.
- Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung - aber mit guten IT-Kenntnissen und Berufserfahrung in der IT
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- Erfahrung im Support von Hardware und IT-Infrastruktur
- Praxiserfahrung in einem Ticketsystem
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden