Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Einsatzplaner/in
in Kerpen
AUFGABEN
- Einsatzplanung und -koordination von Servicetechnikern und Dienstleistern inkl. Ressourcen- und Materialdisposition
- Telefonische Kundenbetreuung sowie Bearbeitung und Erfassung von Störungs- und Serviceaufträgen
- Analyse und Pflege von Kennzahlen zur Sicherstellung der Betriebs- und Bereichsziele (KPI)
- Prozessoptimierung durch kontinuierliche Prüfung bestehender Abläufe und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
- Tourenplanung für Außendiensttechniker unter Berücksichtigung von KPIs, Skills und SLA-Vorgaben
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
- Gute Kenntnisse in SAP
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenmotivation und Organisationsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Übernahme von Rufbereitschaften (nachts/Wochenende)
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden