Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Service Desk Agent (m/w/d)
in Duisburg
AUFGABEN
- Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen (telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem)
- Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support und schnelle Problemlösung
- Dokumentation und Eskalation komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support
- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
- Überwachung und Pflege der IT-Systeme für einen reibungslosen Betrieb
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk ist von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme sowie der MS Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrif
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden