Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den Einsatz im IT Service Desk / IT Helpdesk unseres Kunden suchen wir in Bremen mehrere 1st Level Support Agenten bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d).
1st Level IT Support Mitarbeiter (m/w/d)
in Bremen
AUFGABEN
- Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails und Webtickets) nach standardisierten Prozessen (ITIL)
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- IT-Affinität
- Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
- Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse erforderlich
- Grundkenntnisse in ITIL sind von Vorteil
- Erfahrungen im Kundensupport bzw. User Helpdesk wünschenswert
- selbstständiges, sorgfältiges und engagiertes Arbeiten
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden