Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Senior Techniker (m/w/d)
im Hamburg
AUFGABEN
- Reporting akuter Onsite Themen an das Delivery Management
- Steuerung der Kunden Que in ServiceNow
- Einarbeitung und Organisation für neue Kollegen
- Steuerung der Onsite Projekte
- Anwesenheitskontrolle und Berichtserstattung
- Umsetzung und Steuerung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung, Kontrolle und Aktualisierung von Wissensartikeln für 1st und 2nd Level Support
- Kommunikation von Verfahrensanweisungen an das betroffene Support-Team
- Erfahrung in "technischer" Teamleitung
- Erfahrung im Hardware Support
- Gute Kenntnisse im Arbeiten mit Ticketsystemen (ServiceNow)
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse erforderlich
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden