Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
ITIL Process Manager Junior (m/w/d)
in Berlin
AUFGABEN
- Koordination innerhalb der vorgegebenen ticketbasierten Prozesse
- Überwachung von Ticketqueues in Zusammenarbeit mit dem Teamleiter
- Unterstützt die Zusammenarbeit zwischen Prozessmanager und Fachteams
- Teilnahme und ggf. Durchführung von internen Regelmeetings
- Unterstützung im Tagesgeschäft der einzelnen Prozesse
- Erstellung von Reports/Auswertungen
- Pflege Maßnahmenkataloge (z.B. Major Incident Review)
- Unterstützung des Prozessmanagers im Tagesgeschäft
- Schichtbetrieb 24/7
- Abgeschlossene kfm. Ausbildung (mind. IHK)
- Berufserfahrung im Sachgebiet (vorzugsweise im IT-Umfeld)
- Gute Kenntnisse in SAP/R3 (ERP)-Kenntnisse
- Gute Kenntnisse in Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office)
- Gute Kenntnisse in Tabellenkalkulation Excel (MS Office)
- Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse
- ITIL Foundation Wünschenswert
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden