Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Wolfsburg, Salzgitter, Braunschweig, Osnabrück, Gifhorn, Düsseldorf, Bonn, Berlin, Leipzig, Neckarsulm, Nürnberg, Stuttgart, Bremen und München mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 6048S
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (teilweise aus dem Home Office möglich)
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
- Eröffnung von Tickets für den Second Level Support
KENNTNISSE
- Gutes technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Idealerweise Erfahrungen im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
Ansprechpartner:
Frau Jutta Linti
HR
+49 89 2190952-78
