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Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters von IT-Infrastrukturservices- und Lösungen für Großunternehmen und große Organisationen des öffentlichen Sektors.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet als
JOBPROFIL  - ID 4032

AUFGABEN
  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen per Telefon, Ticketsystem, Mail, etc. mit Hilfe einer Wissensdatenbank 
  • Bearbeitung von eingehenden Tickets und Unterstützung der User in Hard- und Software 
  • Monitoring und Tracking von Tickets 
  • zuständig für die Passwortresets und die Useradministration

KENNTNISSE
  • IT-Affinität sowie Grundkenntnisse in der IT 
  • Kenntnisse in Bereich Windows und Microsoft Office
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung