Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter im Bereich 


Second Level IT Support (m/w/d)
in Nürnberg

JOBPROFIL  - ID 3214

AUFGABEN
  • Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
  • Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
  • Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
  • Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
  • Verwaltung von Printservern
  • Administration der Mobile Device Management Plattform
  • Windows Client Installationen
  • Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
KENNTNISSE
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
  • Sehr gutes generelles IT-Wissen
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte
  • Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
  • Erfahrung im Client Support
  • ITIL Kenntnisse von Vorteil
  • Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung